Pred potvrdením platby je vždy potrebné skontrolovať sumu, názov príjemcu aj číslo účtu, na ktorý má byť platba zaslaná. Z bezpečnostného hľadiska je vhodné používať mobilné dáta, ktoré sú spravidla bezpečnejšie. Viac odporúčaní má Sylvia Ďatelinková, právnička Slovenskej bankovej asociácie.
Čo je to služba Payme?
Nejde o novinku, Slovenská banková asociácia prevádzkuje službu Payme už od roku 2020. Ide o dlhodobo zavedené a progresívne riešenie, ktoré je určené klientom slovenských bánk a umožňuje jednoduché posielanie platieb prostredníctvom platobných odkazov alebo QR kódov bez nutnosti prepisovania čísla účtu. Ide o službu, ktorá prináša používateľom komfortný, rýchly a bezpečný spôsob realizácie platieb a výrazne uľahčuje bežné finančné operácie v každodennom živote.
Koho sa vlastne táto zmena dotkla?
Povinnosť sa týka všetkých podnikateľov, ktorým sa ako predávajúcim v zmysle Zákona č. 384/2025 Z. z. o evidencii tržieb a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon“) ukladá povinnosť evidovať tržbu podľa tohto zákona. Ide o podnikateľov, ktorým zákazníci platia za tovar alebo služby.
Existujú tu nejaké výnimky?
Zákon v ust. § 3 ods. (2) presne vymedzuje situácie, v ktorých predávajúci nemá povinnosť evidovať tržbu prostredníctvom systému eKasa. Ide najmä o situácie, kde by to bolo technicky náročné, neprimerané alebo už regulované iným spôsobom. Pri predaji tovaru sa výnimka vzťahuje napríklad na predaj cenín (okrem jednoúčelových poukazov), cestovných lístkov, telefónnych kariet či dennej a periodickej tlače. Rovnako sa eKasa nevyžaduje pri predaji cez automaty, pri dobierke alebo pri doplnkovom tovare na poštách, či v leteckej doprave. Zákon myslí aj na zraniteľné skupiny, výnimku majú fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím (ak však za nich prijíma platby iná osoba bez zdravotného postihnutia, povinnosť už platí). Ďalšou výnimkou je predaj vo vysokohorských zariadeniach bez infraštruktúry alebo prostredníctvom automatov. Zákon ju priznáva aj subjektom finančného trhu pri poskytovaní finančných služieb. Povinnosť pre predávajúceho neplatí ani počas výpadku internetu alebo výpadku technických prostriedkov poskytovaných finančným riaditeľstvom alebo počas výpadku služby samotnej banky. Bez povinnosti evidencie je aj predaj diaľničných známok a výber mýta. Okrem toho sa eKasa nepoužíva pri službách súvisiacich s dodávkou energií (elektrina, plyn, para), vody, či pri odvádzaní a čistení odpadových vôd.
Čo však, ak zákazníci preferujú hotovosť?
Hotovosť je možné aj naďalej prijímať, pričom nová povinnosť sa týka len toho, že zákazníkovi musí byť umožnené zaplatiť bezhotovostne napríklad mobilom, platobnou kartou alebo cez QR, ak o to požiada.
Čo sú QR platby?
QR platby sú jednoduchý spôsob bezhotovostného platenia, pri ktorom zákazník neplatí platobnou kartou, ale naskenuje špeciálny QR kód. V praxi to funguje tak, že predávajúci zobrazí alebo vytlačí QR kód, v ktorom sú uložené všetky údaje o platbe ako suma, číslo účtu aj variabilný symbol. Zákazník si tento kód naskenuje mobilom cez svoju bankovú aplikáciu, ktorá údaje automaticky načíta. Platbu potom už len potvrdí. Celý proces trvá niekoľko sekúnd.
Je nutné mať internetové pripojenie pre potrebu využitia QR platby?
Na uskutočnenie QR platby je potrebné mať internetové pripojenie v mobilnom telefóne. Z bezpečnostného hľadiska je vhodné používať mobilné dáta, ktoré sú spravidla spoľahlivejšie a bezpečnejšie. Naopak, verejným Wi-Fi sieťam je lepšie sa pri platení vyhýbať, keďže prenos dát v takýchto sieťach nemusí byť dostatočne zabezpečený proti zneužitiu.
Máte nejaké odporúčanie ako postupovať, aby sa predchádzalo omylom?
Určite, pred potvrdením platby je vždy potrebné skontrolovať sumu, názov príjemcu aj číslo účtu, na ktorý má byť platba zaslaná. Názov príjemcu sa nemusí zhodovať s názvom prevádzky predávajúceho, keďže často ide o obchodný názov spoločnosti, ktorá prevádzku vlastní alebo ju zastrešuje. Ak QR kód zobrazí inú sumu, než ste očakávali, je vhodné si ju ešte pred potvrdením priamo u predávajúceho overiť. Platbu potvrďte, až potom, čo ste si platobné údaje skontrolovali z hľadiska ich správnosti.
Čo robiť, ak má klient viacero bankových aplikácií a chce využiť možnosť platby QR kódom?
Ak má klient v telefóne viacero bankových aplikácií, odporúčam skenovať QR kód priamo v tej aplikácii, z ktorej chce platbu uskutočniť. Predíde tak situácii, že sa automaticky otvorí iná banková aplikácia, napríklad predvolená alebo naposledy použitá.
A ak QR platba neprejde?
Ak sa QR platbu nepodarí zrealizovať, netreba panikáriť, vo väčšine prípadov ide o bežný technický problém. Ako prvé odporúčam skontrolovať internetové pripojenie, keďže bez neho platba nemôže prebehnúť. Následne si overiť, či máte na účte dostatok finančných prostriedkov a či nemáte nastavené limity, ktoré by mohli platbu zablokovať napríklad denný limit alebo limit pre okamžité platby. Ak je všetko v poriadku, skúste platbu jednoducho zopakovať. V prípade, že by sa platbu nepodarilo uskutočniť ani opakovane, zákazník môže využiť iný spôsob úhrady, napríklad platbu kartou alebo v hotovosti.
Je možné storno QR platby?
QR platbu nie je možné stornovať. Ak je potrebné zákazníkovi peniaze vrátiť, obchodník musí poslať sumu späť klasickým bankovým prevodom na účet, z ktorého bola platba uhradená.
Aké sú výhody QR platieb?
Výhodou je rýchlosť a jednoduchosť, zákazník nemusí nič prepisovať a obchodník nepotrebuje klasický platobný terminál. Z pohľadu eKasy je dôležité, že systém vie získať potvrdenie o tom, že platba prebehla. Ak sa potvrdenie nepodarí získať, pokladnica o tom automaticky vytvorí doklad. QR platby tak predstavujú alternatívu ku platobným kartám, ktorá môže byť lacnejšia najmä pre menších podnikateľov, no zároveň spĺňa požiadavky na evidenciu tržieb.
Má táto novinka aj nejaké negatíva?
Nevýhodou je, že zákazník na ich využitie potrebuje mobilný telefón, internetové pripojenie a zároveň aktívny mobilný internet banking. Pre časť ľudí to môže byť komplikácia, najmä ak nemajú dostatočné technické zručnosti. Problém môže nastať aj v prevádzkach, kde je rozhodujúca rýchlosť obsluhy ako napríklad v rušných obchodoch či gastronómii. QR platby sú viazané na slovenské bankové prostredie, takže ich nevedia využiť zahraniční zákazníci bez účtu v slovenskej banke.
Zdroj foto: SBA
